本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月07日，消费者刘**（手机尾号 4878，用户ID ****1622）反映其于2025年02月07日在其他平台通过网购购买残疾人教育服务。投诉问题：可能存在检验检测问题，要求修理，重做。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月07日，消费者弯**（手机尾号 7211，用户ID ****5999）反映其于2025年02月07日在腾讯通过网购购买其他文化用品。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求补足商品数量。处理结果：达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月06日，消费者宋**（手机尾号 9773，用户ID ****6553）反映其于2025年02月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月07日，消费者王**（手机尾号 6602，用户ID ****1054）反映其于2025年02月07日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月07日，消费者冉**（手机尾号 7907，用户ID ****9633）反映其于2025年02月07日在腾讯通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年01月29日，消费者郭**（手机尾号 7190，用户ID ****7710）反映其于2025年01月29日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年01月30日，消费者罗**（手机尾号 6836，用户ID ****1166）反映其于2025年01月02日在腾讯通过网购购买订购服务。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月02日，消费者张**（手机尾号 0400，用户ID ****9495）反映其于2025年02月02日通过电视电话购物及邮购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年01月30日，消费者李**（手机尾号 8912，用户ID ****1577）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买零售服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年01月31日，消费者汪**（手机尾号 9222，用户ID ****3608）反映其于2025年01月31日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。处理结果：达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月06日，消费者祝**（手机尾号 0410，用户ID ****1623）反映其于2025年02月05日在腾讯通过网购购买纪念品。投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。处理结果：达成调解协议被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2025年02月06日，消费者周**（手机尾号 5831，用户ID ****1681）反映其于2025年02月06日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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